10月10日，梅艳芳的歌迷会发布了一份声明，透露梅艳芳的骨灰失踪一事，随即引起了广泛的社会关注。梅艳芳的母亲覃美金在世时的好友在直播中透露，因梅妈晚年智力如同孩童，且记忆力大幅减退，因此亲朋一直未告知她骨灰被盗的消息。据悉，梅艳芳的骨灰安放地点长久以来对外保密，直到2015年才首次对外披露。灵位的布置相当低调，没有遗像、也没有本名，碑文上仅写着“广东台山珠女灵龛”，生辰信息也作了修改，早年的资深歌迷们对此秘密保持默契。

正值梅艳芳63岁冥诞之际，梅启明原定在广州为母亲举办追思会，但因梅艳芳骨灰被盗的消息而临时改变活动内容，称之为“永远怀念梅艳芳”追思会。当面对质疑称梅启明可能盗走骨灰时，他激动地反驳道：“我偷骨灰干什么？那是我的亲妹妹啊！”在被询问骨灰失踪是否涉及勒索时，他哽咽表示对此极为不解。“为什么要做这种事情？妈妈的骨灰还没找到，又被盗走，动机完全不明，但至今没有人联系过我，连警方也没有。”

追思会接近尾声，梅启明情绪崩溃，跪倒在地，背景播放着梅艳芳的演唱片段。此前，梅启明在10月10日晚接受采访时哭诉，提到他上次在宝莲寺祭拜妹妹是去年7月，骨灰坛并无异样。甚至直到记者电话联系他，他才得知歌迷早在7月就发现骨灰不见并报警，但警方一直没有和他联系。梅启明痛斥盗骨灰之人：“阿梅做了那么多好事，今天连骨灰都被人偷！”为尽快找回妹妹的骨灰，他表示将悬赏五万港元，希望借此能够动员广大市民和歌迷提供线索。

据报道，梅艳芳灵位位于大屿山宝莲禅寺海会塔，歌迷会在10月10日发出的声明中提到，粉丝们在7月前往海会塔为梅艳芳清理墓碑时，意外发现墓碑上的螺丝出现松动。歌迷随即通知梅艳芳家属。随后在相关部门和大屿山管理署人员的陪同下打开墓碑，竟发现灵位内的骨灰失踪。家属立刻报警求助。记者前往实地探访，发现海会塔内外均已安装24小时监控，入口及内部均有监控镜头，且铁门上清晰张贴有关监控系统的警告。

宝莲禅寺的智达法师表示，7月传出梅艳芳骨灰丢失时，家属曾到海会塔了解情况，怀疑放骨灰的门牌螺丝因温度变化而松动，歌迷前来祭拜时打开查看，发现骨灰不见，随后通知家属。该法师还声称，现场有监控并有保安巡逻，一直未见异样。宝莲寺办事处回复称案已移交警方，暂时不便回应。

至今，梅艳芳的家属未收到任何勒索电话，针对骨灰龛的案件也没有其他骨灰被盗的报告。根据中国新闻网的最新消息，香港警方在11日回复表示，他们于7月18日已接到报案，调查后案件被列作协助调查，交由大屿山警区重案组处理，目前尚未有任何人被捕，警方将持续与报案人和相关人士保持联络以及后续跟进。